 Avaya
IP Telefonie
 Avaya entwirft, erstellt und verwaltet Kommunikationsnetzwerke für große wie kleine Unternehmen auf der ganzen Welt. Durch das zusammenführen von Sprach- und Datenkommunikation bei geschäftlichen Anwendungen und umfassenden weltweiten Serviceleistungen implementiert Avaya seine Lösung in bestehende oder neue Netzwerke.
Durch IP-Telefonie senken Sie Ihre Kosten, indem Ihre gesamte Kommunikation, E-Mails, Telefongespräche und Voicemail, Kalender und Konferenzen, in einem einzigen, leicht zu verwaltenden Netzwerk zusammengeführt werden.
Gesprächskosten senken
Durch VoIP-Technologie entfallen die Gebühren für Ferngespräche zwischen verschiedenen Büros und Niederlassungen. So können alle Mitarbeiter, welcher Standort auch immer, auf einfache und kostengünstige Weise durch eine dreistellige Nummer angewählt werden.
Wartungskosten senken
Dadurch dass Sie die gesamte Kommunikation von einem einzigen Standort aus verwalten können, werden Wartungszeiten und Wartungskosten gesenkt und die Betreuung aller Standorte vereinfacht.
Vorhandene Investitionen maximieren
Avaya verwendet offene Standarde, so wird die VoIP-Technologie in bereits bestehende IP-Plattformen integriert. Vorherige Investitionen bleiben so nicht ungenutzt.
Kundenzufriedenheit erhöhen
Durch VoIP wird die Anrufbearbeitung und –weiterleitung erheblich vereinfacht so dass Anrufe nicht verloren gehen und die Kundenzufriedenheit erhöht wird.
Avaya bietet eine breite Palette an Produkten an die auf individuelle Unternehmenstypen und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Schwerpunkte dabei sind:
100 bis ca. 32000 Benutzer
- Zwei Hardware Plattformen, die Integral Enterprise MG1000 Media Gateway und der Media Server S5500 werden je nach Anforderungen eingesetzt.
- Durch das Integral Enterprise MG100 Media Gateway lassen diese sich nahtlos integrieren.
- Die Lösung baut auf der bewährten Integral 55 Produktfamilie auf ist rund um offene Standards wie Linux und SIP konzipiert.
25 bis 250 Benutzer
- Die Lösung ist für Unternehmen mit einem Standort, mit Niederlassungen oder Ortsunabhängig arbeitenden Mitarbeitern.
- Anrufe werden über das System und die Breitbandvernetzung geleitet, so werden Gebühren für Gespräche von unterwegs (Mobil, Hotel, Ausland) optimiert.
- Die integrierte Routing-Intelligenz der IP Office vermittelt Anrufe automatisch, Anrufe müssen nicht erst über die Zentrale, um dann weitergeleitet zu werden.
- Mitarbeiter können ortsungebunden arbeiten, haben aber dennoch Zugriff auf alle Kommunikationsmedien, Funktionen und Leistungsmerkmale wie Mitarbeiter im Büro.
- Die integrierte und flexible Konferenzeinheit von IP Office bietet sich die Möglichkeit günstig Konferenzgespräche, mit bis zu 64 Teilnehmern, zu führen.
- Da IP Office wird von einem zentralen Standort aus verwaltet, was von Vorteil ist für Unternehmen mit multiplen Niederlassungen.
- Bei Unternehmen mit mehreren Standorten ist ein kontinuierlicher Betrieb möglich da, z.B. Im Falles eines Stromausfalls, automatisch auf das System eines anderen Standortes umgeschaltet wird.
- IP Office kann meldet vorausschauend potenzielle Fehler, bevor diese zu einem totalen oder teilweisen Ausfall führen können.
- IP Office kann Systemalarme von jedem Standort aus per E-Mail senden.
300 bis ca. 36000 Benutzer
- Avaya Aura™ unterstützt Unified Communications und Contact Center Lösungen. SIP basiertes Session Management wird durch die Erweiterung des Communication Managers ermöglicht.
- Infrastrukturkosten werden durch die SIP-Architektur-und Virtualisierungs-Technologie reduziert.
- Mitarbeiter können sich mit ihrem Endgerät, Ortungebunden und unabhängig von der Infrastruktur,verbinden.
- Die Bereitstellung von Kommunikations-Fähigkeiten wie Sprache, Video, Messaging und Präsenz wird beschleunigt.
- Die Branch, Standard und Enterprise Edition bieten eine einfache Lizenzierung pro Benutzer.
- Zusätzliche Soft-und Hardware werden angeboten, um unterschiedliche Ebenen der Skalierbarkeit und Redundanz zu unterstützen.
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